Tu alojamiento contesta y reserva, aunque recepción esté con otro huésped
Vozcita mira la disponibilidad noche a noche, dice el precio de la estancia, reserva la habitación y, si quieres, cobra la señal con tarjeta. Lo que se vende en Booking o Airbnb deja de estar libre aquí.
No se te cobra nada durante la prueba. Cancela cuando quieras.
Lo que le pasa a cada alojamiento sin recepción 24/7
El teléfono suena en mitad de un check-in
Con un huésped delante y otro llamando, alguien se queda esperando. Quien llama para preguntar por unas fechas no deja mensaje: busca otro alojamiento.
Vender dos veces la misma habitación
Una reserva por teléfono apuntada a mano y otra que entra por Booking para la misma noche. El problema aparece el día de la llegada, con los dos huéspedes en recepción.
Reservas que nunca llegan
Sin señal, una reserva por teléfono no compromete a nadie. La habitación se queda bloqueada y, si no se presentan, esa noche está perdida.
Así suena una llamada de ejemplo en tu alojamiento
Vozcita se identifica siempre como asistente de voz automatizado — es una obligación legal, no una opción.
Preguntas frecuentes de hoteles y alojamientos
¿Puede vender la misma habitación dos veces?+
No. Cada noche de cada habitación se reserva una sola vez: lo impide la propia base de datos, también si dos personas reservan a la vez la última habitación libre. Ampliar o mover una estancia cambia la misma reserva, no crea otra.
¿Se conecta con Booking, Airbnb o mi channel manager?+
Sí. Cada habitación tiene su calendario iCal para Booking, Airbnb, Vrbo o tu channel manager: lo que se vende allí deja de estar libre en Vozcita, y lo que reserva Vozcita deja de estar libre allí. Si usas Beds24, se conecta directamente. Si un calendario externo choca con una reserva, te avisamos.
¿Cobra la reserva?+
Si quieres. Eliges sin cobro, una señal (un porcentaje o un número de noches) o el total, y el plazo para pagar. El cliente paga con tarjeta por un enlace y el dinero va directo a tu cuenta de Stripe. Si no paga a tiempo, la habitación se libera sola.
¿Y si cancelan?+
Se aplica tu política: hasta cuántos días antes se cancela gratis y qué parte se devuelve después. El asistente dice lo que se devuelve antes de cancelar y sólo lo hace si el cliente lo confirma; la devolución con tarjeta sale sola.
¿Puedo tener precios por temporada?+
Sí. Cada tipo de habitación tiene su precio por noche y puedes añadir temporadas con otro precio y una estancia mínima. El asistente da el precio total de la estancia, noche a noche.
¿Qué pasa con las llegadas tarde?+
Se apuntan en la reserva. La hora de llegada no cambia la disponibilidad: si alguien llega a medianoche, la habitación es suya igual. Tú decides en las normas si admites llegadas tardías.
¿Pueden reservar desde mi web?+
Sí. Vozcita te da tu propia página de reservas —vozcita.es/reservar/tu-alojamiento—: fechas de entrada y salida, huéspedes, tipos de habitación libres con su precio y, si cobras señal, el pago con tarjeta. Usa la misma disponibilidad que el teléfono.
¿Responde preguntas sobre el alojamiento?+
Lo que tú le escribas: horarios de entrada y salida, aparcamiento, desayuno, mascotas. Lo que no le hayas puesto no se lo inventa: dice que no lo tiene y ofrece dejar un recado.
¿Atiende en inglés?+
Hoy atiende en castellano. Si alguien le pide hablar en inglés lo intenta, pero no lo vendemos como función: lo estamos probando antes de ofrecerlo.
¿Necesito cambiar de número de teléfono?+
No. Configuras un desvío de llamadas desde tu operador (o usas un número nuevo que te proporcionamos) y tus clientes siguen llamando al número de siempre.
Prueba Vozcita en tu alojamiento
14 días gratis y sin permanencia. Configuras tu alojamiento en menos de 15 minutos.
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